FAQs y Soporte

Aquí encontrarás una lista de las preguntas y cuestiones más frecuentes y su respuesta. 

Más abajo podrás encontrar un formulario de contacto para dejarnos un mensaje o ticket de incidencia técnica si lo deseas.

¡Échale un ojo las preguntas y respuestas antes de poner tu ticket!

Puedes invitar a tus amigos, seguidores en redes o web a unirse a la Tribu de Sobrevive y llevarte un porcentaje de lo que compren tus referidos, en euros y directamente a tu PayPal.

Funciona como cualquier otro sistema de afiliados y puedes personalizar el link y ver estadísticas. Por traer referidos y visitantes también ganarás DotCoins. 

Encontrarás tu sección de “Referidos” en tu perfil, o en esta página.

¿Cómo empiezo a ganar referidos?

  1. Créate una cuenta de PayPal si no tienes una ya, si ya la tienes omite este paso.
  2. Te registras como afiliado en Sobrevive Aprendiendo con el formulario de abajo.
  3. Copia la URL que se genera en: Mi Perfil>>Referidos>>URLs de Afiliado.
  4. Se la pasas a tus amigos o lo pones como link en tus redes, web, campañas de email…
  5. La gente entra con tu link, se registra, se apunta a nuestros cursos y se convierten en tus referidos.
  6. Te corresponde el 10% del valor de todo lo que compren tus referidos en la academia para siempre.
  7. Recibirás periódicamente los pagos via PayPal con el mail que nos proporcionaste en el formulario.
  8. En tu perfil, sección Referidos, tienes estadísticas de tus visitas e ingresos

El DotCoin es un token, la moneda virtual de Sobrevive Aprendiendo. La irás ganando progresivamente por interaccionar con la web: entrar cada día, responder en el foro, poner comentarios, ver videos, posts, hablar con la comunidad, traer referidos, etc…

Con los Dotcoins podrás comprar cursos, merchan y todo lo que tengamos en la tienda en el futuro.

Puedes ver tu Wallet y un historial completo de las dotcoins que vas ganando en tu perfil, sección «DotCoins». Las dotcoins totales que hayas ganado en el tiempo también cuentan para tu rango en la tribu.

¿Cómo compro en la academia/tienda con DotCoins?

Cuando vayas a inscribirte a un curso nuevo o a comprar algo, en el “check out”, antes de pagar, verás su precio en euros y su precio en dotcoin, así como las dotcoins que tienes en tu wallet.

Si tienes suficientes dotcoins para comprar ese curso o producto, te aparecerá la opción de “Pagar con DotCoins!” debajo de las de paypal, tarjeta de credito, etc…

Selecciona el método de pago con dotcoins y se restará de tu wallet la cantidad correspondiente. El pedido cuenta como cualquier otro y podrás ver su resumen en mi perfil>>tienda>>pedidos.

Representan lo activo que eres dentro de la tribu y son un símbolo de autoridad. Subirás de nivel por interactuar con la web y la comunidad.

Hay 10 niveles en total que van desde “cadete” hasta “general”. Puedes ver tu rango en tu perfil, y un ranking total de toda la comunidad en la sección La Tribu. ¡Los usuarios más activos en la plataforma subirán de nivel más rápido, ganarán más dotcoins y serán los influencers de la tribu!

Las medallas las ganas por otros méritos, son insignias de inversor, de supporter del movimiento dotter! Las ganarás por aportar al movimiento y a la plataforma bien sea comprando cursos o como donación. Puedes ver las medallas disponibles y cuales has ganado en tu perfil.

El Muro de Actividad es como el timeline de Twitter o el muro de Facebook e Instagram. Aquí se van actualizando posts de la tribu, lo que va pasando en la plataforma y updates de los grupos y foros a los que estés suscrito, así como de tus amigos y gente a la que sigues.

Puedes comentar y dar like a las actualizaciones, también filtrar la actividad con las pestañas para ver sólo la de tus amigos, grupos o posts que te mencionen a ti. Si haces scroll para abajo cargarás más updates.

En el sidebar de la derecha (o abajo en movil) verás las publicaciones más recientes de la plataforma y los usuarios actualmente activos.

Postear una actualización en el muro

Como si fuera twitter o facebook, puedes poner un post escribiendo lo que quieras y subir imagenes, gifs o linkear videos. ¡Lo verá toda la tribu! Especialmente tus seguidores y amigos.

Para postear en el muro y que lo vea toda la tribu puedes hacerlo desde tu perfil, o desde la sección Muro de Actividad.

Para subir una imagen o poner un gif usa los botones del menu y cárgala desde tu dispositivo. También puedes darle formato al texto. Si pones una url saldrá una precarga con imagen.

Para poner un video tienes que copiar la url de un video de youtube, tweet de twitter o video de instagram, tiktok, etc… no lo puedes subir directamente a la plataforma, saldrá un reproductor integrado. (tip: para conseguir la url de un post de instagram, usa instagram web desde un ordenador)

Los grupos de chat son grupos sociales entorno a un tema, idea o concepto. Puedes crear tu propio grupo o unirte a los ya existentes. Funcionan similar a los grupos de Facebook.

En los grupos puedes publicar actualizaciones que vean sólo los miembros, mandarles un mensaje grupal a todos, gestionar álbumes de fotos y carpetas de archivos que subas tú o tus miembros. Los grupos también pueden tener asociado un foro de debate.

Los grupos pueden ser públicos, de acceso libre, privados, de acceso mediante invitación, y ocultos, en los que sólo tú podrás invitar a nuevos miembros y no aparecerán en la lista. En tu grupo puedes nombrar moderadores a otros usuarios.

Los foros son públicos (salvo los foros adjuntos a grupos privados) y tratan un tema principal, que se divide en hilos. Puedes abrir un hilo o pregunta en cualquiera de los diferentes foros, y responder en los hilos ya creados.

Aquí puedes ver una lista de los debates más populares y aquí una de los hilos sin respuesta todavía. Puedes suscribirte a un foro o hilo para recibir notificaciones si se actualiza.

Para crear un nuevo hilo sobre sobre un foro, pincha en el foro en cuestión y verás a la derecha un botón naranja que pone “crear nueva discusión”.

Para participar en un hilo, pincha en el hilo en cuestión y verás a la derecha un botón naranja que pone “respuesta”. También puedes responder a otra respuesta desplegando el menu de puntos que sale a la derecha de cada una.

Para crear un nuevo foro público entorno a un tema nuevo, contáctanos con tu propuesta en el formulario de abajo.

¡Estaremos encantados de oirlas! Escríbenos en el formulario de abajo contándonos tu idea. Puedes adjuntar algo extra si lo deseas pero procura que no supere los 5mb.

Si te estás iniciando sesión o viendo la web desde un país no hispanohablante es posible que te bloquee nuestro firewall.

Envíanos un ticket con el formulario de abajo e incluye tu  email de usuario de sobrevive, tu IP pública y el país desde el que conectas. Adjunta también una captura de pantalla del error si puedes.

Si te estás conectando desde un VPN es posible que ocurra lo mismo, en tal caso indícalo en el mensaje.

Si encuentras algún error tratando de adquirir o reembolsar un curso/producto contáctanos directamente en el formulario de abajo especificando:

– El curso/producto en cuestión si es una compra.

– El núm de pedido si es un reembolso.

Adjunta también una captura de pantalla del error si puedes.

Si has detectado un bug o problema en la plataforma, ¡por favor haznoslo saber!

Adjunta una captura de pantalla del error y una explicación en el formulario de abajo. La imagen no debe ser superior a 2mb.

Incluye en el mensaje el dispositivo que estás usando (movil android, iphone, mac, pc, tablet android…) y el navegador que estás usando (chrome, firefox, safari…)

Te aconsejamos que en caso de error siempre trates primero de refrescar o abrir la misma página en incógnito para verificar que se mantiene el fallo.

El equipo de Sobrevive Aprendiendo y del nicho de proyectos de Bandhi somos gente jóven, idealista y con gran talento que nos hemos sumado a surfear el tsunami. Si te interesa y crees que puedes aportar al equipo, ¡no dudes en escribirnos en el formulario de abajo! Adjunta tu CV y redes si quieres.

De igual forma puedes apoyarnos y colaborar con la plataforma y la tribu simplemente siendo un usuario activo; comentando, aportando, uniéndote a los debates o trayendo referidos y visitas. Especialmente tenemos ganas de que el programa de afiliados despegue pronto, ¿nos ayudas?

    De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, sobreviveaprendiendo.com es responsable de los datos personales que nos facilite, los cuales serán utilizados para llevar a cabo la relación contractual o informativa entre ambas partes (servicios de facturación, comunicaciones comerciales, informes, ofertas de empleo…) estos datos serán conservados durante el tiempo que la relación comercial se mantenga durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos definidos en la Política de Privacidad y en aquellos casos en que exista la obligación legal de hacerlo, y la base legal para el tratamiento de los datos sea la correcta ejecución de la relación contractual o la preselección del personal. Estos datos son necesarios, por lo que si no se procesan, no se puede mantener la relación deseada entre las partes. Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que sobreviveaprendiendo.com tiene sobre usted, así como a rectificar los datos inexactos o a solicitar su supresión cuando no sea necesario. Además, desde el 25 de mayo puede ejercer sus derechos de portabilidad, limitación y olvido.

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